교환/반품 방법

1. Q&A 게시판에 반품 및 교환을 기재 해주세요 ( 의사 전달없이 반품 및 교환건 진행시 처리가 지연될 수 있습니다 )

2. CJ대한통운 택배 ( 1588.1255) 콜센터로 전화주셔서 착불 접수해주세요

3. 교환 / 반품 가이드에 따라 내용을 정확히 기재해주세요

교환/반품이 불가한 경우 

포에는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.

소비자가 통상적인 주의력을 갖고도 하자를 확인하기 어려운 상태에서 상품을 착용‧수선‧세탁한 경우에는 청약철회가 가능하다.(법 제17조 제3항)  

단 위 법률에 의거하여 다음의 경우 교환 및 반품이 가능하지 않습니다

- 고객의 사용 또는 일부 소비 또는 시착으로 인하여 상품의 가치가 상실된 경우

ex ) 상품의 구김 이나 세탁 , 체취 , 화장품 , 향수 , 섬유탈취제 , 애완동물 털 , 기타 오염 등등 

- 상품의 택 , 스티커 , 폴리백 , 바코드 등 처음 받으신 그대로 보내주지 않으싱 경우 처리가 어렵습니다

  간혹 제품을 아무렇게나 구겨서 보내주시거나 , 받으신 그대로가 아닌 바코드 및 패킹되어있는 모습 또한 

  아무렇게 보내주신는 경우가 있습니다 , 절대! 이경우 교환 반품 처리 드리기 어려운 점 다시한번 공지드립니다

  꼭 받으신 그대로 보내주셔야 처리 가능합니다

- 시간 경과에 의하여 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우

- 세일 상품은 교환 및 환불처리가 불가합니다

고객 단순 변심 및 사이즈 미스로 인한 반품건의 경우

CJ택배 이용만 가능한 점 공지드립니다

7만원 이하 - 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송 또는 2500원 동봉 후 착불로 발송

7만원 이상 - 상품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송 또는 5000원 동봉 후 착불로 발송

* 반품 과정에서 택배비용 분실 시 재부담 해주셔야 하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉 부탁드립니다

* 택배 비용 미동봉시 환불 금액에서 차감 및 이체 확인후 환불처리 됩니다

* 7만원 이상 무료배송 혜택 적용 받으신 고객님은 5.000원 동봉 해주셔야 합니다

  물건이 갈때 2500원 + 돌아올때 2500원 = 총 5000원

  교환 또는 반품 진행시 무료배송 혜택 적용이 금액 미달로 취소됩니다

자세한 비용 안내사항

[교환]

사이즈, 색상 교환 :  5,000원

타상품 교환 : 5,000~7,500원

- 교환 배송비는 배송비 전용 계좌로 입금해주시면 됩니다.

계좌번호 신한 100-028-998320  예금주 성함 - 포에 (주) 
입금자명 성함 + 휴대폰 뒷 4자리로 입금 부탁드려요

기타 공지사항

- 불량 / 오배송 인 경우에도 타택배 착불 이용시 발송되는 추가 비용은

고객님께서 부담해주셔야 합니다 , 가급적 CJ대한통운 택배 착불 반송 부탁드립니다

처리기간

- 상품이 물류센터 도착 후 검수기간이 최대 3-5일 ( 주말 ,공휴일 제외 ) 소요되며

순차적으로 처리 도와드리고 있습니다

취소 및 반품시 사용했던 쿠폰/적립금/예치금은 어떻게 되나요

[적립금/예치금] 

- 전체 취소 및 반품시 사용하셨던 적립금과 예치금은 해당 방식으로 자동 전환됩니다.
- 부분 취소 및 반품시 부분 취소 및 반품한 상품의 실 결제액이 환불되며, 사용하신 적립금과 예치금엔 영향을 미치지 않습니다.

[쿠폰]

- 쿠폰은 1회성으로 배송 후 교환/반품시 소멸되어 복구되지 않습니다.
- 배송 전 취소/변경 시 쿠폰 기한이 남아있을 경우에는 자동 복구됩니다.

주문 취소 후 사용하신 적립금 ,쿠폰은 전산 작업에 따라 시간차가 발생하오니, 

주문 취소 후 시간 여유를 두고 확인해 주시길 바랍니다.

- 교환 반품 보내주실 주소

경기도 양주시 덕계동 710번지 덕계 대리점 미니포에 (브레뜨)